日期：2016-7-14（原创文章,禁止转载）
上海公交人员怠慢老年乘客将遭严处
对可以享受免费乘车的70岁以上老人，目前有少数司售人员出现怠慢、厌烦、冷嘲热讽等不好的态度和行动。市交通局昨天重申，本市公交企业从业人员凡对免费乘车老人发生厌客、谩客和怠客等行动，将根据有关规定予以严肃处理。
35条线路发出联合倡议
早报昨天得悉，自70岁以上老人免费乘车措施推出一个月以来癫痫能治疗吗，老人乘公交出行人次明显增加。据初步统计，本市仅轨道交通，每天就有大约15000多位老人免费乘车，乘公交车出行的老人更多癫痫病人不能吃什么。
为更好地为70岁以上的老人服务，本市公交行业49路、112路、910路、20路、65路和莲朱专线等35条线路，联合向全市公交司售人员发出倡议，进一步改进服务措施，包括对老人要耐心、多加提示。
同时，有条件的公交终点站将设置专座照顾老人排队候车，并号令公交从业人员关爱老人、热忱待客、杜绝怠慢乃至冷嘲热讽相待的现象。
免费乘车补贴方案完成
“各公交企业和从业人员要严格依照规定履行好老人免费乘车措施，执行情况将列入线路经营权考核。”市交通局昨天重申，凡对免费乘车老人发生厌客、谩客和怠客等行动，将根据有关规定予以严肃处理。近期，本市将召开公交行业会议，专题部署落实完善老人免费乘车的工作。
市交通局同时表示，老人免费乘车的补贴方案已基本完成，将尽快推出，不会影响司售人员的收入。关于老人免费乘车客伤事故的保险方案，也正在研究拟定当中。
◇反面教材
看到老人，公交加大油门跑了？
早报 周宽玮
三位老人日前称，11月14日下午1时许，他们在外高桥洲海路站等公交车，车牌为沪AL1657的971路公交车开过来，看到他们招手示意停车，不但没有停站，反而加大油门开跑了。
这三伴老人怀疑，可能是这辆971路公交车的司机担心他们年纪均超过70岁，可以按规定享受免费乘车的优惠，“因此故意不载我们。”
锦江公交方面回应说，会尽快调查此事，一般在3个工作日内作出回复。
倡议书
公交49路、112路、910路、20路、65路等35条品牌线路安徽看癫痫哪个医院最好，联合向全市公交司售人员发出倡议：
1耐心：针对70岁以上老年人行动缓慢的特点，遇老人上下车时做到耐心不敦促，热忱解答老人问讯。
四个一点：遇老人乘车时车辆起步停车时稳一点，车辆进站时慢一点，开关门时多关注一点，老人上车动员让座多宣扬一点。
2提示：在老人上车时提示拉好扶手站稳，老人下车时提示待车辆停稳后下车，避免发生客伤事故。
