日期：2018-6-15（原创文章,禁止转载）
城市快报记者王昊 昨日，市消协发布了2015年投诉分析，去年共受理投诉2181件，调解办结2024件，办结率93%，为消费者挽回经济损失371万余元，消http://dxb.120ask.com/费者得到加倍赔偿4万余元。按性质划分，质量问题投诉仍以1139件居首位，占到投诉总量的52.22%。其次是售后服务问题、合同问题。与20http://dxb.120ask.com/14年度比较，质量问题投诉仍超过投诉总量的一半，售后服务投诉数量有明显上升。
投诉热点
家电类投诉居首
销售人员夸大宣传产品性能和功效；维修中多次反复维修、不及时提供配件，影响正常使用；一些企业仍存在拒绝承担三包责任的问题。
家装施工增项问题突出
在施工过程中增项加价；对消费者提出的问题进行推诿、拖延；签订合同后，未按照约定施工，出现质量问题不维修。
汽车隐性故障维修难
汽车不定期出现异响、警示灯突闪等；因汽车不同零部件故障发生多次更换、维修，消费者要求退、换车无果等。
服装鞋帽
质量问题多
服装鞋帽类投诉较2014年有所上升：网购服装未执行7天无理由退换货；一些符等。
在所有投诉中，家用电子电器类、交通工具类、服装鞋帽类、生活社会服务类、日用商品类投诉数量排在前五位。
家用电子电器类：23.34%
交通工具类：16.96%
服装鞋http://dxb.120ask.com/帽类：14.49%
食品类等其他商品与服务：28.89%
http://dxb.120ask.com/生活社会服务类：8.57%
日用商品类：7.75%
